Кому обещали вернуться с ответом?
Вернуться к обещанию с историей клиента и понятным следующим шагом.
Речевая аналитика для автобизнесаPRODUCT BRIEF / 2026
Кто ждёт ответа. Что ищут покупатели. Где нужны вы.
TT-Voice показывает открытые вопросы клиентов, запросы на автомобили и работу команды. Из обзора можно перейти к конкретному разговору и понять, что делать дальше.
Попробовать продуктПродажи · Спрос · Работа с лидами · Сервис
TT-VoiceЖдут ответа
Кому обещали вернуться с ответом?
Ждёт оценки автомобиля для trade-inЧто ищут покупатели — вплоть до комплектации?Вы купили лиды. До кого дошла команда?Демо · примеры вымышленыСоздано в контексте автомобильного бизнеса
ПродажиСервисРазвитие команды
TT-VOICE
От общей картины — к конкретному клиенту.
Один клиент ждёт оценки автомобиля. Другой ищет комплектацию, которой нет в предложении. Третий снова звонит после ремонта. TT-Voice помогает увидеть эти ситуации и вернуться к каждой с контекстом.
Четыре вопроса руководителя.
Клиенты, спрос, лиды и сервис. Выберите, с чего начать.
Что ищут покупатели — вплоть до комплектации?
Проверить, есть ли у вас то, за чем звонят покупатели.
Вы купили лиды. До кого дошла команда?
Увидеть за списком лидов конкретные разговоры, открытые вопросы и договорённости.
Ремонт закончен. А вопрос клиента решён?
Сохранить историю вопроса и проверить, что клиент доволен решением.
TT-VOICE / INTERACTIVE
Откройте ситуацию. Посмотрите, что за ней.
Выберите вопрос, с которым сталкивается руководитель автосалона. Внутри можно раскрывать обращения и пробовать действия.
Что ещё может TT-Voice
Контекст клиента, развитие команды и проверка результата — за пределами одного разговора.
Что происходило до этого?
Контекст разговора и история обращений помогают продолжить работу с клиентом.
Что разобрать с сотрудником?
Рабочие эпизоды, сильные стороны и вопросы для предметной обратной связи.
Какие обращения нужно проверить?
Видимость контактов, которые требуют продолжения или сверки с CRM.
Чем закончилась работа?
Обращения, договоры и выдачи по доступным данным. Факт результата отделён от оценки разговора.
ГОЛОС / ЕЩЁ ОДИН СЛОЙ КОНТЕКСТА
Какие моменты стоит переслушать?
Иногда важен не только смысл слов, но и то, как менялся разговор. TT-Voice помогает обратить внимание на эпизоды для разбора и обратной связи.
Где изменился тон?
Моменты, в которых разговор мог стать напряжённее. Повод вернуться к эпизоду и уточнить контекст.
Как звучала подача?
Эпизоды, где меняется подача. Переслушайте разговор, чтобы понять, что стоит уточнить и какую обратную связь дать.
Было ли место для ответа?
Ситуации, в которых разговор становится односторонним. Возможность проверить, удалось ли услышать клиента.
Что разобрать с командой?
Фрагменты для совместного прослушивания: что помогло продолжить разговор и где стоит попробовать другой подход.
Подсказки помогают выбрать эпизод для прослушивания. Вывод делает руководитель с учётом контекста разговора.
СМЫСЛ ПРОДУКТА
Ценность разговора —
в том, что вы сделаете после.
SPEECH / SCIENCE / PRACTICEAU ↗
INTERSPEECH2026
SYDNEY, AUSTRALIA27 SEP — 01 OCT
04 / МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОНТЕКСТ
От речевых технологий
к задачам бизнеса.
Анатолий Марченко представляет TIMBRE на Interspeech 2026 в Сиднее, Австралия. Исследование посвящено распознаванию эмоций в речи на разных языках.
А
Анатолий МарченкоАвтор TIMBRE · TT-Voice
Interspeech — международная конференция по науке и технологиям обработки речи. Для нас фокус продукта — практическая ценность диалога для команды и клиента. TIMBRE — отдельное исследование автора. Его публикация не является проверкой качества или одобрением TT-Voice.
Работа в официальном архиве Interspeech