Kundenhistorie
Frühere Anfragen neben dem aktuellen Gespräch.
Zum Beispiel
Ein Kunde fragte zuerst nach einem Fahrzeugkauf und möchte jetzt seinen Wagen bewerten lassen. Der Verkäufer sieht beide Anfragen.
Sprachanalyse für den AutomobilhandelPRODUCT BRIEF / 2026
Wer auf Antwort wartet. Was Käufer suchen. Wo Sie gebraucht werden.
TT-Voice für Autohäuser: Welche Anfragen brauchen eine Fortsetzung, was suchen Käufer und was passiert nach dem Gespräch? Vom Überblick gelangen Sie zur Kundenhistorie und zum konkreten Anruf.
Interaktive Demo öffnenVerkauf · Nachfrage · Lead-Bearbeitung · Service
TT-VoiceWarten auf Antwort
Wem wurde ein Rückruf versprochen?
Wartet auf die Bewertung zur InzahlungnahmeWas suchen Käufer — bis ins Ausstattungsdetail?Sie haben Leads gekauft. Wen hat das Team erreicht?Demo · fiktive BeispieleFür die Praxis im Automobilhandel entwickelt
VerkaufServiceTeamentwicklung
TT-VOICE
Vom Gesamtbild zum einzelnen Kunden.
Ein Kunde wartet auf die Bewertung seines Autos. Ein anderer sucht eine Ausstattung, die Sie nicht anbieten. Ein dritter ruft nach der Reparatur erneut an. TT-Voice hilft, diese Situationen zu erkennen und mit dem nötigen Kontext aufzugreifen.
Vier Fragen für die Autohausleitung.
Kunden, Nachfrage, Leads und Service. Wählen Sie Ihren Einstieg.
01
Wem wurde ein Rückruf versprochen?
Die Zusage mit der Kundenhistorie und einem klaren nächsten Schritt wieder aufgreifen.
Öffnen 02Was suchen Käufer — bis ins Ausstattungsdetail?
Prüfen, ob Sie das anbieten, wonach Käufer am Telefon fragen.
Öffnen 03Sie haben Leads gekauft. Wen hat das Team erreicht?
Hinter der Lead-Liste die konkreten Gespräche, offenen Fragen und Vereinbarungen sehen.
Öffnen 04Reparatur fertig. Ist auch das Kundenproblem gelöst?
Sehen, was das Team getan hat und ob der Kunde die Lösung bestätigt hat.
ÖffnenTT-VOICE / INTERACTIVE
Öffnen Sie einen Fall. Sehen Sie, was dahintersteckt.
Hier sehen Sie nur ausgewählte Abläufe. Die Ansichten und Beispiele dieser interaktiven Präsentation unterscheiden sich vom einsatzfähigen TT-Voice-Produkt, dessen Funktionsumfang deutlich größer ist.
Was TT-Voice noch kann
Weitere Möglichkeiten — kurz und mit Beispielen.
Verpasste Anfragen
Prüfen, welche Kontakte noch eine Antwort benötigen könnten.
Zum Beispiel
Ein Kunde kam telefonisch nicht durch. Im Protokoll steht noch kein Rückruf — diese Anfrage sollte geprüft werden.
Teamentwicklung
Konkrete Gespräche für Feedback und Schulung.
Zum Beispiel
Ein Verkäufer hat das Fahrzeug ausführlich erklärt, aber keinen Besuch angeboten. Diesen Gesprächsausschnitt kann die Führungskraft mit ihm besprechen.
Alternativen und Wettbewerber
Sehen, mit welchen Marken und Angeboten Kunden Ihr Angebot vergleichen.
Kundenübergabe
Der nächste Mitarbeiter kann das Gespräch mit Kenntnis der bisherigen Anfragen fortsetzen.
Verträge und Auslieferungen
Sehen, welche Anfragen zu einem Ergebnis geführt haben, wenn Abschlussdaten angebunden sind.
Die Beispiele sind fiktiv.
STIMME / TEAMENTWICKLUNG
Welche Gespräche sollten Sie zuerst besprechen?
Die Worte sind nur ein Teil des Gesprächs. TT-Voice hilft, Gespräche für die gemeinsame Besprechung auszuwählen: Hören Sie die Aufnahme an, prüfen Sie den Kontext und geben Sie dem Mitarbeiter konkretes Feedback.
Was wollte der Kunde klären?
Gehen Sie zur Frage des Kunden zurück und prüfen Sie, ob sie beantwortet wurde.
Wie klang das Gespräch?
Hören Sie die Aufnahme an und besprechen Sie, was den Dialog unterstützt und was ihn erschwert hat.
Gab es Raum für eine Antwort?
Prüfen Sie, ob der Mitarbeiter den Kunden ausreden ließ und seine Frage geklärt hat.
Was könnte das Team beim nächsten Mal ausprobieren?
Wählen Sie eine Frage oder einen Ansatz für das nächste Kundengespräch.
Diese Fragen helfen bei der gemeinsamen Besprechung. Die Führungskraft berücksichtigt den Kontext und entscheidet über das weitere Vorgehen.
DER KERN DES PRODUKTS
Der Wert eines Gesprächs
zeigt sich darin, was Sie danach tun.
SPEECH / SCIENCE / PRACTICEAU ↗
INTERSPEECH2026
SYDNEY, AUSTRALIA27 SEP — 01 OCT
04 / INTERNATIONALER KONTEXT
Von Sprachtechnologien
zu Geschäftsaufgaben.
Anatoly Marchenko stellt TIMBRE auf der Interspeech 2026 in Sydney, Australien, vor. Die Forschung befasst sich mit der Erkennung von Emotionen in gesprochener Sprache über verschiedene Sprachen hinweg.
A
Anatoly MarchenkoAutor von TIMBRE · TT-Voice
Interspeech ist eine internationale Konferenz zur Sprachforschung und Sprachtechnologie. Unser Produkt konzentriert sich auf den praktischen Nutzen von Gesprächen für Teams und Kunden. TIMBRE ist ein eigenständiges Forschungsprojekt des Autors. Die Veröffentlichung bestätigt weder die Qualität von TT-Voice noch stellt sie eine Empfehlung dafür dar.
Beitrag im offiziellen Interspeech-Archiv